Hier à la Cantine s’est tenu le premier Speed Meeting RSE, organisé conjointement par les trois concurrents sur le secteur des réseaux sociaux d’entreprise que sont Yoolink, Knowledge Plaza et Jamespot. Une manifestation qui nous tenait particulièrement à cœur, à la fois dans un souci de mise en avant de notre écosystème et d’exploration de nouvelles formes de rencontre avec les porteurs de projets. C’était aussi un pari. Réussi pour plusieurs raisons, la première étant que le public était là.

Les trois CEO ont enchaîné devant le public des présentations de cas clients concrets, moins baignées de marketing que de pragmatisme et de transparence. Une qualité de contenu qui s’est poursuivie pendant la séance des questions / réponses, avec des échanges riches et pertinents entre la salle et les intervenants.

L’après-midi était consacré au speed-meeting à proprement parler, soit une série d’entretiens individuels permettant aux participants d’affiner leur projet en le confrontant à la vision de chacun des éditeurs.

A refaire, donc…

Un principe acté dans le Pacte national pour la croissance, la compétitivité et l’emploi

Fleur Pellerin, ministre de l’Innovation, des PME et de l’Economie numérique, a pour sa part souligné que l’objectif était qu’en 2020 2% de la commande publique soit consacrée aux entreprises innovantes.

Chez Jamespot, nous sommes bien sûr au diapason de ces principes car, au risque de nous répéter, il existe en France un solide écosystème d’éditeurs de logiciels dont les produits sont aussi performants que ceux de nos voisins. Un écosystème capable de se fédérer, que ce soit d’un point de vue business, avec le Speed Meeting RSE qui a lieu demain à La Cantine, ou d’un point de vue plus politique (pour rappel, la polémique autour du RSE du Cigref et sa résolution.)

D’ailleurs, l’idée du « small business act » à la française avait déjà été évoquée sur ce blog…

A suivre, pour les effets des annonces…

Ce matin là, on a vu ce message sur notre Réseau Social d’Entreprise à Jamespot « En raison des conditions météorologiques qui paralysent les transports (!!!), je reste chez moi aujourd’hui. Bon courage pour ceux qui sont sur le chemin ! Suis dispo sur l’écosystème. » Pour décrypter le sens, il faut comprendre que l’écosystème c’est le petit nom qu’on a donné à notre RSE chez Jamespot. Ce qui a été dit ce jour là, c’est que malgré la neige, cette employée pouvait continuer à bosser grâce au RSE et qu’on pouvait la trouver sur le RSE. Car bien sûr, elle n’avait pas pris son ordinateur portable chez elle…

La continuité grâce au bureau (social) virtuel

Bref, le RSE est devenu pour elle (et tous les employés de Jamespot), un second bureau, numérique certes, mais en mesure de braver les intempéries et l’impossibilité de se déplacer.
Et je confirme. Jamespot ne n’est pas arrêté pendant deux jours. Et moyennant quelques aménagements, réunions physiques transformées en conférences téléphoniques, report de RDV clients, tout le reste a continué de fonctionner … avec 70% des employés qui sont restés chez eux !
L’enseignement de ces journées de neige est d’abord celle-là : le RSE est véritablement un « digital (social) workplace », ou encore un bureau (social) virtuel. Il permet en effet de se connecter à ses collègues, mais aussi ces clients, de partager les documents. Et mieux, de continuer à utiliser les applications métiers : CRM pour les commerciaux, facturation pour l’administratif,  mais aussi –dans notre cas- à notre outil maison de gestion/administration des réseaux sociaux de nos clients. Bref, le RSE permet de continuer à bosser.

Qu’est ce qui a changé pour que ce soit possible ?

D’abord, les applications sont passées dans le Cloud. En effet, comment imaginer pouvoir se connecter sur l’Intranet depuis l’extérieur… toujours un problème… Alors que si le CRM est en SaaS, alors il est accessible de n’importe où.
Ensuite, les fichiers… Ah ! Maudits fichiers… qu’on a sur son disque dur local, mais aussi partagé et encore dans le mail.  Jamais à jours ! Quand on veut travailler de chez soi par exemple, on n’a pas la dernière version. C’est fichu.
Retour sur l’exemple Jamespot pour bien comprendre. Les fichiers échangés le sont sur le RSE, qui est le référentiel. A chaque projet client, par exemple, on créé dans le RSE un groupe associé, qui réunit les bonnes personnes C’est donc dans ce groupe que l’on retrouve tous les documents, mais aussi les échanges, qui s’y déroulent de manière centralisée. Aussi, en ce jour de neige, chacun avait donc tous les fichiers dont il avait besoin à disposition et à jour.
Enfin, le RSE contient aussi « tout le reste » : les échanges passés, l’annuaire, les profils de chacun, les groupes projets passés ou en cours, les questions & réponses, les vidéos marketing, le jingle de notre pub… Bref, la mémoire de l’entreprise. C’est bien au-delà du portail qui n’était – comme son nom l’indique- qu’une porte d’entrée…

Voilà comment le RSE peut devenir un « bureau (social) virtuel » qui se montre efficace et résilient même en cas de neige.
C’est le parfait « crash test » pour votre organisation : un exemple de capacité d’agilité face à une crise. Sachant que la productivité se gagne chaque jour par plus d’agilité dans vos systèmes numériques.

Et vous, vous en êtes où sur votre agilité  numérique ?

Petit questionnaire (1 point à chaque réponse affirmative) :

1 – Mes applications métiers sont toutes dans le Cloud
2 – J’ai un RSE en mode SaaS
3 – Mes fichiers partagés (avec mes groupes projets internes, mes sous traitants, mes clients) sont accessibles en ligne ou dans le RSE
4 – Mes applications métiers sont connectées au RSE
5 – Mes mails sont accessibles en ligne ou dans le RSE

Si vous avez moins de 1 points.
C’est que vous devez être dans une officine de renseignements… sinon, votre DSI et votre DG doivent se mettre rapidement à la page

Si vous avez entre 1 et 3 points.
Vous avez encore du chemin pour permettre à votre entreprise de résister à la neige… et d’être compétitif. Mais vous savez ce qu’il vous reste à faire.

Si vous avez plus de 4 points.
Bravo, vous avez compris l’essentiel des enjeux du numériques d’aujourd’hui en terme d’outils et d’infrastructure. N’oubliez pas l’humain et l’accompagnement qui reste essentiel.

Témoignages clients Jamespot

3 clients Jamespot témoignent sur les tables rondes : saisissez cette opportunité d’obtenir des retours clients concrets et de pouvoir adresser toutes vos questions à ceux qui ont déployé Jamespot.
Avec Jean-Pierre Merland, de Veolia (le 26 mars à 14h), Frédéric Tancrez, de Réseau Entreprendre (le 27 mars à 10h30),  et Pascal Picault, de l’Ardrif (le 27 mars à 15h15)
Si vous ne pouvez pas assister aux conférences, n’hésitez pas à nous le signaler, nous vous enverrons les compte-rendus vidéos dès qu’ils seront disponibles.

En détail : 4 tables rondes et un atelier sur le salon Intranet RSE

Tables rondes:
- Réseaux sociaux d’entreprise : pour quelles pratiques, pour quels usages ?
Avec Jean-Pierre Merland, de Veolia : le mercredi 26 mars à 14h

- Déploiement et lancement  du RSE : quelle stratégie adopter ?
Avec Frédéric Tancrez, de Réseau Entreprendre : le mercredi 27 mars à 10h30

- Comment animer activement et durablement des communautés d’intérêts ? Quelles sont les pratiques à succès des meilleurs Community managers ?
Avec Pascal Picault, de l’Ardrif : le mercredi 27 mars à 15h15

- RSE + GED + INTRANET 2.0 + MOBILITE + ANNUAIRE D’APPLICATIONS : Quel environnement de travail leur convergence prépare-t-elle ? Pour quels gains de productivité, de performances et de bien-être  ?
Avec Alain Garnier, le jeudi 28 mars de 14h à 15h15

AtelierJamespot :
- Comment mettre des applications sociales dans votre intranet ?
Par Alain Garnier, le jeudi 28 mars de 13h à 14h

Jamespot s’associe à Yoolinkpro et Knowledge Plaza pour proposer une journée de rencontres à destination des porteurs de projets de réseaux sociaux d’entreprise.
Rendez-vous à la Cantine le 16 avril.

Une journée pour évaluer son projet

La matinée, gratuite et ouverte à tous sur simple inscription, sera consacrée à trois présentations d’études de cas. Chaque éditeur illustrera un contexte d’usage par un retour d’expérience qui lui est propre et met en avant ses spécificités.

Le networking lunch, ouvert à tous lui aussi mais soumis à participation, est un moment privilégié pour échanger de façon informelle sur les problématiques transverses inhérentes au déploiement d’un RSE : critères de choix d’une solution, délimitation du périmètre ou dynamique d’adoption par les utilisateurs finaux.

L’après-midi, des rencontres individuelles avec chacun des éditeurs sont proposées plus spécifiquement aux porteurs de projet. Ils pourront ainsi mettre directement en perspective les différentes approches. Quant aux éditeurs, ce moment privilégié leur permet de partager leur compréhension du besoin et de soumettre une offre personnalisée.

Un espace de démo en libre accès permettra en outre à chacun de « pratiquer » les solutions proposées et de consulter les articles, interview et témoignages relayés sur le site de Collaboratif-Info, partenaire presse de l’évènement.

Un bel exemple de coopétition

L’envie commune d’apporter des solutions concrètes et immédiates aux entreprises et organisations en dehors d’un processus très cadré d’appel d’offre ou du contexte très diffus des salons et foires professionnelles est à l’origine de l’initiative.

Bien que concurrents, les trois CEO, Antoine Perdaens (Knowledge Plaza), Alain Garnier (Jamespot) et Sunny Paris (Yoolink) n’ont pas hésité à unir leurs efforts et partager les ressources pour organiser le RSE Speed meeting, confiants dans le fait que chacune des solutions est singulière et apte à se démarquer en fonction du contexte d’usage. Une coopétition en phase avec l’esprit d’ouverture que prônent ces éditeurs et leurs solutions.

Infos pratiques

• Participation soumise à inscription (matinée gratuite, lunch et speed-meetings en accès payant)
• Plus d’informations sur le site http://rse-speedmeeting.com/
• S’inscrire

Jamespot

Nous nous sommes engagés avec l’association de soutien des industriels au programme gouvernemental Transition numérique, car nous croyons profondément, chez Jamespot, que le levier numérique est fondamental pour la bonne santé de l’économie française. Plus spécifiquement, nous pensons que le dynamisme et l’amélioration de la productivité de nos PME et TPE passe par cette transition numérique, essentielle pour la compétitivité sur le marché français et à l’international. Nous allons apporter notre savoir-faire en terme de nouvelles pratiques d’échanges d’information pour ces entreprises, dans le but de mieux gérer le collaboratif interne, mais aussi les partenaires et la relation client.

“La France a besoin d’entreprises modernes, dotées de tous les outils susceptibles de faciliter leur activité au quotidien et de répondre notamment à leurs besoins métier spécifiques… afin que ces entreprises se concentrent sur leur savoir-faire, souligne Alain Garnier, pdg de Jamespot. Cependant, la culture numérique, même si elle se répand très vite, ne va pas de soi pour tous. Nous avons un certain retard en France et Jamespot a là un rôle d’ambassadeur à tenir.  C’est le sens de notre engagement aux côtés de Transition numérique, initiative exemplaire.»

Des recommandations détaillées

L’utilisateur recommande son contact de manière circonstanciée (en tant que manager, client, collègue…) et détaille ses champs de compétence. Il peut également ajouter un message, privé, à destination de ce contact.

Le contrôle des recommandations

Un utilisateur recommandé par un de ses contacts a le choix de publier ou non cette recommandation en direction de son réseau. Cela permet à chacun de gérer au plus près son profil et d’en garantir la pertinence.

Un profil encore enrichi

Les recommandations, en plus d’apparaître dans le flux d’activités des contacts de la personne recommandée, sont publiées dans le profil de l’utilisateur. Cela permet de visualiser les compétences des utilisateurs qui ne font pas partie de ses contacts et donc d’étendre son réseau d’experts.

Jamespot sort la nouvelle version de son application Questions & Réponses.  Dotée de nouvelles fonctionnalités, l’application renforce la dynamique collaborative. Un outil très utile pour constituer un système d’entraide et de base de connaissance. Grâce à lui, les échanges sont encore mieux ciblés et plus efficaces dans la mesure où les utilisateurs posent des questions très précises.

Détection des questions similaires

Grâce au système de détection sémantique, les utilisateurs ne risquent pas de poser deux fois la même question. En effet, lorsque la question est soumise, le système propose les questions similaires s’il y a lieu. L’utilisateur peut alors choisir de publier ou non sa propre question.

Choix de la meilleure réponse

Une fois la question publiée, l’utilisateur peut ensuite choisir parmi les réponses qu’il reçoit celle qu’il estime être la meilleure.  La réponse est alors placée en première position et la question prend le statut de « résolue ».

La possibilité de choisir la réponse est également laissée à l’administrateur du groupe, ainsi qu’à celui de la plateforme. Cela permet une modération fine de la part des community managers et un dynamisme certain induit par le délai réduit entre le dépôt de la bonne réponse et sa validation.

Et toujours les fonctionnalités du réseau social Jamespot

La question appartient à un groupe donné, ce qui permet de cibler les experts potentiels et de bien segmenter la cible des utilisateurs intéressés par la ou les réponses. La question, comme les réponses, entraînent des notifications sur le mur d’activités et par email selon les règles définies pour la plateforme et le groupe. Enfin, il est toujours possible d’ajouter une « action sociale » à une question : le désormais classique « j’aime », mais aussi toute expression qui correspond à l’environnement métier et au vocabulaire de la structure.